1.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
1.2. Norėdamas grąžinti prekę(-es) remiantis Taisyklių 1.1. punktu, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu info@jonukopatalai.lt arba tel. (8-616) 92991, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastis arba užpildant grąžinimo formą el.parduotuvėje.
1.3. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
1.3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje bei su visomis gamintojo nuotraukomis (jeigu jos buvo);
1.3.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
1.3.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nepažeista pakuotė ir kt.);
1.3.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
1.3.5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
1.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 1.3. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
1.5. Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis (jei Pirkėjas laikėsi ir vadovavosi šio straipsnio 1.2. grąžinimo terminais).
1.6. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma už grąžintas prekes (jei Pirkėjas laikėsi ir vadovavosi šio straipsnio 1.2. grąžinimo terminais), neskaitant kainos už pristatymą (kadangi pristatymo paslauga yra atlikta) per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos.
1.7. Pirkėjas gali grąžinti jam netikusias ar nepatikusias prekes, jeigu laikomasi aukščiau nurodytų taisyklių. Prekių grąžinimo išlaidas Pirkėjas apmoka savo lėšomis, jos nėra grąžinamos Pirkėjui.